陶晓杰如愿以偿回到家乡工作。
他在银行学校读书的时候,就一心想着毕业后有机会为乡亲们服务。美中不足的是,上级部门没有把他分配回陵川县,而是分配到邻县屏山县农业银行。这里离莲花村不远,服务的对象都是自己边境地区的父老乡亲,他也满意了。
陶晓杰出了汽车站,坐上一辆载客三轮车,告诉司机说:
"大哥,到屏山县农业银行。”
司机看他拉着大包小包的行李,知道他的新来的,很有兴趣的对他说:
"帅哥,第一天来报到吧。银行跟钱打交道,是一个好单位。”
陶晓杰扫视着大街两边的商店,回答说:
"只要能为人民服务,到哪里都是好工作。”
司机赞赏地说:
"不愧是学校刚毕业出来的读书人,有文化,觉悟高。不像那些老职工,自以为单位好,傲慢。”
陶晓杰不解问:
"怎么?银行职员态度傲慢?不会吧,我们在学校的时候,老师特别强调服务态度,职工对顾客用语要文明,接待三声、文明五句、热情三到,一样都不能少。”
司机好奇地问:
"什么是接待三声、文明五句和热情三到?”
"那是我们银行服务的行业文明用语。接待三声是指顾客来有迎声,问有答声,去有送声。文明五句包括问候语——您好,请求语——请,感谢语——谢谢,抱歉语——对不起,道别语——再见。热情三到就是眼到,职员必须友善注视对方。口到,服务过程全程用普通话热情交流。意到,注意力高度集中,准确领会顾客的要求意愿。银行的业务是为人民服务的,奉行顾客至上的工作理念。怎么可能有态度傲慢的职工?”
司机满不在乎地说:
"你们刚毕业参加工作,血气方刚。在你们眼里,一切都是美好的。可是,社会是一个大染缸,不像你们读书人想象那么纯洁。上个月,你们农业银行就有一个职工抵挡不了金钱的诱惑,监守自盗,趁晚上值班时候,卷走一百万巨款逃往国外。人呀,守不住本心就完了。”
陶晓杰惊讶地说:"怎么会有这种事?银行制度非常严格,出款提钞要经过层层把关,怎么可能让职工自己携带巨款外逃呢?”
司机不以为然:
"蛇有蛇路,鼠有鼠道。人在哪一行干久了,就会找到行业管理的漏洞。不然,农行那位职工怎么裹挟一百万巨款逃跑……到了,前面就是屏山县农业银行的大门。”
陶晓杰把行李放在门卫室,拿着报到通知书跑上二楼办公室。
"你就是新来的陶晓杰,欢迎欢迎!我叫蒙永红,是这里的办公室负责人。我们支行三年进入一个新人了。你从银行学校刚毕业,给我们单位带来新的知识和理念,是一支新的力量。”
陶晓杰见他客气,谦虚地说:
"我刚分配来,没有工作经验,希望蒙主任多多指点。”
蒙主任爽朗地大笑:
"哈哈哈,好说好说,一起努力,把业务做好。行长交待了,你的办公室在三楼,负责银行信贷工作。至于住宿,我们支行还有住房,分给你一间,就在营业室后面的住宅区里,离营业楼不到五百米。你的行李呢?我叫保卫科的同志帮你搬过去。”
蒙永红把住房的钥匙递给陶晓杰,热情地说:
"以后,咱们大家都是一个单位的同事了,有什么需要尽管过来找我。”
陶晓杰的宿舍在三楼东侧,这是一户两房一厅的套间,房间很小。
保卫干事帮陶晓杰把行李提上三楼,向他介绍说:
"三楼住的是单身汉。行长和主任住在二楼,一楼住的是支行的老职工。”
"集体食堂在一楼西侧,你看好开饭时间,支行职工多,别去迟了,不然只剩下残羹剩饭。”末了,他好意地提醒陶晓杰。
下午,行长汪侠开会回来了,他召开一个简短的会议精神传达暨欢迎会。
汪侠开门见山地说:"同志们,今年我们支行分来了一个新人,叫陶晓杰,老家在陵川县,算是本地人。下面让小陶说说新入职感言。”
陶晓杰没想到让他发言,连忙站起身,扫一眼会议室的同事,大声地说:
"同志们,大家下午好!我刚从学校毕业,什么业务都不熟悉。你们是各岗位上的行家里手,我有幸能够跟你们学习,非常高兴。希望各位同事多多指教。陶晓杰在此衷心感谢了。”
坐在前排的老职工点头议论:
"我们这些老同志半路出家,人家从银行学校毕业才真正是科班出身。”
"这小伙子不怯场,大大方方,看样子不错。”
"这青年人谦虚,文化高。***主席说过,谦虚使人进步,骄傲使人落后。我们很多人不是专业出身,更得谦虚学习了。”
行长总结说:
"陶晓杰是新人,从学校带来专业理论知识。我们大家是老职工,工作经验丰富。以后希望同志们相互学习,共同提高,出色完成各自岗位的工作任务。下面传达分行下半年工作会议精神。”
"大家知道,随着改革开放不断推进,社会经济发展迅速,特别是我们边境地区新政策落地,很多行业建设纷纷上马,出现资金缺口的问题。分行要求我们,对资金困难的企业单位和个体工商户提供资金扶持,帮助他们扩大经营业务,发展边境经济。下去,信贷部的工作要提上一个台阶,要深入基层了解企业和个体工商户的实际需要,解放思想,开创工作,解决他们的资金困难,活跃边境地区的经济。”
信贷部主任钱穆在会上分析了当前信贷工作遇到的抵押困难,抛出几个新的工作设想。
会议上,陶晓杰大胆提出自己的建议,赢得大家的赞许。
散会后,陶晓杰愉快地走出会议室。
"晓杰,长这么高了?比那时更帅气了?你还记得我吗?”迎面走来一个有些面熟的人叫住他。
陶晓杰努力地回忆,不好意思地摇摇头。
那人满脸堆笑,没有责怪地意思:"我是你五舅父,你想不起来了?”
陶晓杰记起来了,他是母亲的堂弟,在家族里排行第五,经常在外面跑生意,好像贩卖木薯淀粉等农产品。
"五舅,你好!你不说我真想不起来了。我在外婆家的时候也不经常见到你。”
五舅向他介绍身后一个矮胖的人:
"梅老板,我朋友。梅老板知道你分配到农业银行,说什么都要来祝贺。”
陶晓杰奇怪地问:
"我刚毕业回来,没来得及告诉家里工作单位,你们是怎么知道我分到这里来了?”