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天刚刚亮念国就从睡梦中转醒,倒不是睡不着,而是习惯性的觉得今天应该去上班。而醒来后,刚想穿衣服,确才想到自己已经不用去上班了,失落的心情油然而生。
一只手还抓着身旁的衣服,而另一只手却被身旁惊醒的美娟给握住,虽然带着睡意,但是还是能清楚的感觉出那只带着温热的手传出的温暖的温度。低头看着妻子微笑的看着自己,突然刚才那种突然失落慢慢褪去。重新钻回被窝里,将妻子的头搂在臂弯里,而妻子像一只腻人的小猫一般,又将头拱了拱,似乎找个舒服的姿势,然后用手在念国的胸膛轻轻的撸了几下,那是一种安慰,静静的安慰,没有言语,但是念国懂。
直到又过了个把小时,念国和美娟才纷纷起来,他带着儿子向往常一样去老车间哪里和大家伙一起练身体。
王通还不知道念国的事情,但是哥几个也很少问起,只是聊着家常,然后让念国看看各自的动作,以便指正。时间差不多念国带着儿子回来吃早饭,小三儿似乎蛮高兴的,在前座微微的晃着脚,而强子也在后座微微的晃着。
念国笑着对两个孩子说“你俩别晃了,一会晃摔跤了。”
小三转头朝着哥哥做了一个鬼脸,强子也做了个鬼脸回应着,两个孩子笑成一团。
到家后孩子们都挤到厨房,看今天吃什么,西北没有什么早餐卖,更别说是冬天,一早美娟和阿菊就起来给孩子们烙饼,然后配上白粥和鸡蛋,咸菜是入秋的时候在野外挖的洋姜,然后用酱油浸泡好,吃的时候滴上两滴香油,那个味道对于孩子们来说美极了。
一大家子坐在一个大台子上吃着早饭,早饭的时候大家一般都很少说话,偶尔说话也是催促孩子们赶紧吃。
天明似乎还没睡醒,一边揉搓着眼睛,一边啃着烙饼,而这个看起来整天嘻嘻哈哈的热闹人,却发现这几天有些奇怪,因为每天哥哥都不急不慢的在哪里吃饭,往常都是吃几口马上赶去上班了,当着孩子们的面他也没问,而是揉好眼睛偷偷瞟了一眼大哥,他觉得晚上回来要和大哥聊聊。
孩子们在吕萍的带领下一个个都和大人们打招呼,四个人大人也相继挥手致意。天明拿起一块饼塞在嘴里啃了一口,然后对念国说“哥,晚上咱好好喝两盅,好久没喝了。”
念国笑了笑,对天明说“好,你赶紧走吧,要来不及了。”
而在厨房洗碗的阿菊怼了怼美娟的手说“嫂子,哥这几天怎么那么晚去上班?”
美娟笑了笑说“晚上回来和你说,咱们先去店里吧!”
阿菊一看嫂子这么说,感觉应该有什么事情,但是既然嫂子要晚上说,那自己也没有必要追着问,赶紧把碗都放到碗柜里,擦擦手,准备上班去了。
美娟对念国说“我们先走了,你一会吃完记得洗好放到碗柜里。”
念国回头对着美娟笑了笑,点头,示意自己明白了。家里的人一个又一个的走了,只留下念国一个人慢慢的喝着粥,吃着烙饼。
吃好饭,念国一个人默默的将碗筷洗好,放入碗柜里,然后又将灶台拾掇赶紧,顺便扫了地,擦了桌子,似乎看到没有事情可以做了,才返回自己家里。
觉得浑身有点难过,习惯了忙碌,习惯了起早贪黑的干活,现在突然闲了下来,让念国极其不自在。去了院子里的小屋,小屋显然很久没有怎么用了,上面落一层淡淡的灰尘,念国又开始收拾,将木料又开始归类,将老伙计那个背了很久的工具箱拿出来,一件一件工具摆放出来,开始擦拭,打磨,清理。
小屋里又响起了久违的磨刀石,砂纸的声音,一个一个老朋友在手里又开始散发出原有锐利的光芒,清洗,打磨,上油,这些从小就习惯的动作在念国的手里不断重复着,也在不断的锤炼着他,仿佛他想告诉自己,虽然失败了,但是心不能蒙尘,不能因为挫折而放下,而是应该越挫越勇。
中午饭都没吃,只是一个人一整天的都埋在小屋子拾掇,把一个小小的工具屋,又变成了一个制作的小作坊,而念国发现,现在的小屋和以前的小屋却已经有了不小的变化,以前自己也自认为自己很有系统,工具应该放在哪里,木料应该放在哪里,都有很规律的摆放,而现在的自己更有系统性,看起来比以前稍微杂乱了点,但是更接近于实用性和操作性,这些细微的改变和调整都在于长期的工作习惯中。
想想这次自己出来的原因,念国其实一直耿耿于怀,要不是自己不谙世道,不了解销售上的相关环节,就不会出现那么大的错误,以至于将辛辛苦苦打拼来的一切,在最关键的时候雪上加霜,自己不但没有脸面见国庆,也没有脸面见那些那么信任自己的工友,更是有负于家人对自己的期望。
看来自己不能整天埋在这里苦干,还需要去好好的去学习一下如何和别人的打交道。应该了解一下客户的想法,接触一下销售这个环节。
正想着出神,美娟的开门声就响起来了,念国放下手里工具,转身来到门口,正好和美娟的眼神碰在了一起。
美娟看到念国从哪个曾经熟悉的已久,但是也是废弃已久的小房间里出来,透过念国的身影可以看到他身后收拾的干净整洁的工具间,美娟的脸上浮现出欣慰的笑容。她其实一直怕念国经过这次事件后会消沉,看来自己是多心了,念国还是哪个曾经她心目中那个踏实干活,不轻言放弃的念国。
美娟笑着对念国说“你先收拾,我去帮阿菊整几个好菜,晚上天明不是要和你喝两盅。”
念国看着善解人意的妻子,也是笑着说“嗯,晚上好好喝两杯。”
不一会家里的就开始热闹起来,孩子们都放学回家,看时间差不多念国也到天明家准备吃饭。一家人又向往常那样开始热闹的吃着饭,席间哥俩慢悠悠的喝着酒,孩子们吃好了,美娟让她们去自己屋子看电视,几个孩子赶紧享受周末的好时光去了,剩下的就只有兄弟俩夫妇一起坐着。
念国想了想,对天明说“有件事情和你们说一下,家具厂我不做了,因为一个失误导致原本就经营困难的家具厂,陪了不少钱,责任在我,所以我将损失补上,离开了。虽然是我的事情,但是作为家里人,我也告诉你们一声。”
听到这个消息,天明和阿菊都显得很震惊,没有想到是这样的解决,阿菊还好,但是天明似乎接受不了,马上接口说道“哥,到底是怎么一会事情,怎么也不能就这样就不做了,国宾也是你没白天没黑夜一起打拼下来的。”
念国知道天明是关心,就将事情原委给说了一遍,阿菊叹了一口然后用手握着美娟的手,然后说“没事,哥,嫂子,不是还有我们,咱们好好干,总能好起来的。”
美娟听到阿菊的安慰,点点头,搂着阿菊说“对,我们还有如意家具店。”
天明很不甘心,为大哥觉得不甘心,从他的角度看,事情虽然是大哥的缘由,但是国庆也有着一定的过失,咱们能让大哥来承担,而且心里总觉得哪里不对劲,但是却说不出来。
天明自己干了一杯酒,对念国说“哥,国庆大哥一点都没有挽留你?”
念国说“给人闯了那么大的祸事,他好意思留,我也不好意思留,我只能尽可能弥补我的过失。而且有老李在,即使没有我,厂里还是能运作下去的。”
天明越听越不是滋味,哥哥现在的心情,不是争执的时候,他都能放下,自己何必那么执着的去揭开他的伤疤,但是心里却想着一定要去搞清楚,总觉得这个事情有点怪。
天明换了一个脸色,给念国到了杯酒说“没事,哥,就像嫂子和阿菊说的,还有我们在,咱们不还有如意家具店吗?来,干了这杯酒,咱们重新开始。”
念国似乎也被天明的说话的气氛给调动起来,也拿着杯子准备干掉,这个时候美娟说等等,然后又拿了两个杯子来,给自己和阿菊到了一杯,说“来,一起干了,相信我们如意家具店一定会越来越好。”
看到基本不喝酒的嫂子都那么豪迈,阿菊也拿起酒杯,四个人酒杯碰在一起,所有的情绪都在这一刹那释放出来。
所有人可能都没有想到,一个家喻户晓的家具企业真正的崛起就在这个十来平方的小房子里,两个流着不同血脉,却亲如兄弟的两家人之间悄然而生。
念国从这天后就开始去店里帮忙,每天开始接触如何接待客户,如何和客户打交道,聆听客户的需求,如何和客户讨价还价。
这一切的开始都不容易,开始的一个月,念国就像个腼腆的大姑娘一样,客户来了,就只是跟着客户,偶尔开口说两句。没有什么术语,也没有什么亲和的微笑,让他接触的客户总是觉得很不自在,每每这种时候,阿菊和美娟就会上去和客户聊天,不但要聊产品,还要时不时的夸一下客户的装扮啦,然后说着说着还说一下家长里短之类的。
念国很不习惯,但是他知道他要突破自己的弱点,美娟经常在没人的时候告诉念国要如何和客户打交道,但是念国的进步一直很小。
整整好几个月,虽然念国已经可以和客户有一些互动,但是照猫画虎的学,念国没有什么进步。
念国觉得应该拿自己的特长来发挥,虽然自己不善应酬,但是自己有很多专业知识,所以他开始让美娟她们寻找客户需求,然后自己加上专业知识的讲解,这样一来效果好了很多。
而在和客户的交谈中,念国似乎越来越有自信,而且慢慢的开始和客户的互动变的和谐了很多。反过来的效果,使得念国从专业讲解到销售上的互动,有了自己一套销售的方法,从了解客户的需求,反过来深化客户的需求,从专业的角度来对材料,质量,使用等做阐述,让客户觉得这家小小的家具店很专业,比大商场的家具销售员专业多了。
而念国还做了好多不同木料的小样,然后用材质和客户解说,也让客户反过来对他的产品提升了兴趣。
虽然只是几个月的转变,但是似乎念国有了长足的进步,知道如何抓住于人谈话的重点,如何贴近客户,如何找寻需求点,虽然还是显得比较生硬,但是由于有丰富的专业知识,却弥补了不少销售手段的短板。
念国开始减少在店里的时间,他知道自己需要什么,虽然这个是短板,但是有时候短板就是短板,你要想把它补足,不是那么容易的。而自己的特长应该更好的发挥,和客户的交流中,他似乎更明白客户想要什么产品,什么价位的产品,大概什么阶层的客户需要什么性价比的产品。而他开始尝试根据这些客户的需求尝试创作一些新的产品。比如客户觉得家里两个大人一个孩子,想要一个四方桌,几把小板凳在小阳台吃饭,但是阳台地方小,念国就做了一个折叠的小方桌,然后根据三个人的大小做了三把不同大小的小凳子,然后可以将大凳子套在中凳子上,然后小凳子又可以套在中凳子里,这样大大的减少了地方,而且不像折叠凳子那样牢固性得不到保障。
这些看起来的定制家具,解决客户的需求,也提高了售价,更让客户的满意度飙升,以几个月里好几个客户都回头开始找他们定做其他的家具了。
这些改变都大家都看在眼里,念国也尝到了甜头,他的甜头不是别的,是因为更好的与客户沟通,得到信息让自己更了解客户,以前都是被动的去了解,现在是主动的去了解,但是这种心态上的转变却改变了对事物认知的方式。
现在每天回来几个人都会探讨一下,今天的客户需求,以至于天明现在也跟着学习起木材的原理等知识,几个人常常为了一个物件的看法各抒己见,而且还会拉着时常来串门的彩凤夫妻俩和靳大姐夫妻两个探讨一下,看看他们从客户的角度觉得做出来的产品,或者想法如何。
这段日子虽然时间不长,但是却对以后的如意家具店的发展有着至关重要的影响,奠定大家的一个习惯,多个角度看待产品,研究客户的需求,定制产品的方法和角度等这些重要的经商理念开始和好的习惯开始慢慢植入几个人的大脑。
这种和谐的互动,虽然也伴随着有时候的个人看法上有分歧,产生一定的争执,但是这些都良性的,在互动中也让几个人开始吸收对方的优点和养分,也在过程中找寻到自己一些不足,讨论的意义有时候更多的是吸收和消化意见,让团体的每个人自我平衡,慢慢找到共性和共鸣点,逐渐达成共识的这个过程,是一个很好的学习过程。
而往往最终的意见或者成果,只是在这些过程中沉淀下来的精髓,会让大家受用很久,这不仅是意见上的统一,也是思想上的共鸣,这是一种最优质的成功催化剂。